Fornecedores parceiros costumam disponibilizar uma variedade de recursos que vão muito além dos produtos em si: displays para o ponto de venda, kits digitais para redes sociais, treinamentos técnicos e planilhas de precificação são alguns exemplos. Saber identificar e solicitar esses materiais de apoio pode reduzir o ciclo de vendas, aumentar a conversão no PDV e fortalecer sua presença nos canais online. A maioria dos conteúdos disponíveis fala sobre como escolher fornecedores, mas poucos detalham o que pedir depois que a parceria já existe.
Ao longo deste artigo você vai encontrar uma lista organizada por categoria: materiais físicos de merchandising, ativos digitais, recursos de capacitação para a equipe e ferramentas financeiras. Além disso, há orientações sobre como negociar esses recursos mesmo em parcerias recentes ou com volume menor de compras, para que você aproveite ao máximo cada relação comercial que constrói.
Materiais de merchandising físico para pedir ao fornecedor parceiro
O ponto de venda físico ganha força quando conta com recursos visuais que destacam os produtos na prateleira e na vitrine. Veja quais materiais de merchandising solicitar e o que observar em cada um.
Displays de chão e de balcão
Displays de piso e de balcão são estruturas que posicionam o produto em destaque no espaço de venda, sem depender de prateleiras convencionais. Ao solicitar ao fornecedor, é importante especificar o tipo de material desejado: papelão ondulado para ações temporárias, acrílico para exposição contínua, MDF para ambientes mais sofisticados ou metal para maior durabilidade.
Além do material, informe a capacidade de carga necessária e se o display precisa de montagem no local. Fornecedores que trabalham com redes de varejo costumam ter modelos padronizados, mas muitos aceitam adaptações de dimensão para pontos de venda menores.
Um display bem posicionado aumenta a visibilidade do produto e pode influenciar a decisão de compra de quem ainda não planejava adquirir aquele item. Ao fazer o pedido, pergunte também se o fornecedor oferece suporte de reposição ou kits de substituição para peças danificadas.
Wobblers, stoppers e adesivos de vitrine
Wobblers e stoppers são peças de comunicação visual que chamam atenção nas prateleiras, fixadas próximas ao produto para destacar preço, promoção ou diferencial. Os materiais mais comuns são PVC cristal e PSAI, que oferecem boa visibilidade e resistência ao manuseio frequente.
Na hora de solicitar, pergunte sobre o tipo de fixação: fita dupla face espumada para prateleiras e adesivos vinílicos sem resíduo para vitrines e superfícies de vidro são as opções mais práticas. Esses detalhes evitam danos ao mobiliário do ponto de venda e facilitam a troca de materiais em campanhas sazonais.
Adesivos de vitrine com impressão em vinil são recursos versáteis e de baixo custo para o fornecedor disponibilizar. Vale pedir versões em diferentes tamanhos para adaptar ao layout de cada ponto de venda.
Catálogos técnicos e amostras de produto
Catálogos impressos em papel couchê de alta gramatura transmitem qualidade e são úteis tanto para o atendimento presencial quanto para deixar com clientes que querem pesquisar antes de decidir. Ao solicitar, especifique se prefere o formato de bolso (A5) ou o catálogo completo (A4), e pergunte sobre a possibilidade de personalização com o nome do seu estabelecimento.
Amostras e kits de sampling, como sachês, miniaturas ou unidades demonstrativas, têm grande impacto na decisão de compra, em particular em categorias como cosméticos, alimentos e produtos de higiene. Um ponto de atenção: verifique sempre se as amostras trazem validade visível e informações regulatórias obrigatórias, para evitar problemas com fiscalização.
Ativos digitais que seu fornecedor parceiro pode disponibilizar
A presença online exige materiais padronizados e com qualidade visual. Muitos fornecedores já possuem esses ativos prontos, basta saber o que solicitar.
Kit de mídias sociais e banners para e-commerce
Templates editáveis em Canva ou PSD são um dos recursos digitais mais valiosos que um fornecedor pode oferecer. Eles permitem adaptar as peças com o nome, cores e contato do seu negócio, mantendo a identidade visual da marca do produto. Ao solicitar, peça também banners nas dimensões mais usadas em lojas virtuais (como 1200x628px para Facebook e 1080x1080px para Instagram) e fotos de produto em alta resolução.
Para uso na web, imagens em 72 dpi atendem bem. Para materiais impressos, o padrão é 300 dpi. Solicitar os dois formatos evita retrabalho. Peça também acesso ao Brandbook da marca, que reúne as diretrizes de uso do logotipo, paleta de cores e tipografia, para que qualquer ação de divulgação mantenha consistência visual.
Vídeos de demonstração e unboxing
Vídeos curtos entre 30 e 90 segundos têm alto desempenho em redes sociais e páginas de produto. Ao solicitar ao fornecedor, especifique os dois formatos mais usados: horizontal (16:9) para YouTube e apresentações, e vertical (9:16) para Instagram Reels, TikTok e Stories.
Um detalhe que faz diferença: peça que os vídeos venham com legendas embutidas, pois boa parte das pessoas consome conteúdo em vídeo sem ativar o som. Além disso, solicite os arquivos em formatos abertos (como MP4 com codec H.264), para que você possa fazer adaptações locais quando necessário, como adicionar o endereço do seu ponto de venda ou informações de contato.
Materiais de capacitação e credibilidade da marca para sua equipe
Uma equipe de vendas bem preparada transmite confiança e converte mais. Os materiais de capacitação e os selos de autorização ajudam a construir essa credibilidade junto a quem compra.
Lâminas de treinamento técnico e FAQ de objeções
Guias de aplicação e tabelas de compatibilidade são materiais que a equipe pode consultar durante o atendimento, sem precisar ligar para o fornecedor a cada dúvida técnica. Ao solicitar, peça versões em PDF para acesso pelo celular e versões impressas para o balcão de atendimento.
Um recurso pouco solicitado, mas muito eficiente, é o FAQ de objeções: um documento que reúne as dúvidas e resistências mais comuns dos clientes, com respostas prontas e argumentos de venda. Por exemplo, se um cliente questiona o preço de um produto, a equipe já tem um argumento baseado em diferenciais técnicos, sem improvisar. Esse tipo de material reduz o ciclo de venda e aumenta a taxa de conversão, em particular para produtos com maior valor agregado.
Certificados de revenda autorizada e manual de identidade visual
Selos de revendedor oficial transmitem autoridade e diferenciam seu negócio de concorrentes que vendem os mesmos produtos sem respaldo do fabricante. Muitos fornecedores estruturam programas em níveis (Silver, Gold, Platinum), com benefícios crescentes conforme o volume de compras ou o desempenho comercial.
Além das versões físicas, como placas e adesivos para o ponto de venda, peça selos digitais para usar em e-mail, site e redes sociais. Eles reforçam a credibilidade junto a quem compra pelo canal online. O Manual de Identidade Visual (MIV) complementa esse conjunto: ele traz especificações de cores em Pantone, CMYK e HEX, além de regras de uso do logotipo para ações co-branded, garantindo que qualquer material produzido por você respeite os padrões da marca.
Ferramentas financeiras e de precificação para pedir ao fornecedor
Além dos materiais visuais e de treinamento, fornecedores parceiros podem disponibilizar recursos que ajudam a estruturar a saúde financeira do negócio. Os mais úteis incluem:
- Planilhas de precificação em Excel ou Google Sheets, com fórmulas protegidas para calcular margem de lucro, Preço Público Sugerido (PPS) e ponto de equilíbrio.
- Simuladores de desconto para compras em lote, que permitem calcular o impacto de diferentes volumes no custo unitário.
- Calculadoras de ROI para avaliar o retorno de campanhas promocionais ou de ações de co-branding com o fornecedor.
- Tabelas de custo por canal, que mostram como o preço de venda varia entre o PDV físico, marketplace e loja própria, considerando comissões e taxas.
Esses recursos evitam erros de precificação que comprometem a margem, em particular quando há promoções ou quando o mix de produtos é amplo. Ao solicitar ao fornecedor, pergunte se as planilhas já vêm com as fórmulas travadas para edição acidental, o que preserva a integridade dos cálculos ao longo do tempo.
Como negociar materiais de apoio mesmo com volume menor de compras
Quem está no início de uma parceria ou ainda não movimenta grandes volumes pode ter a impressão de que esses recursos são exclusivos para grandes compradores. Na prática, há formas de negociar esses materiais sem depender do volume.
Uma abordagem eficiente é apresentar ao fornecedor um plano de exposição do produto: mostre onde e como pretende exibir os itens, quais canais de divulgação serão usados e qual é o alcance estimado. Esse tipo de contrapartida tem valor real para o fornecedor, pois gera visibilidade da marca sem custo adicional de mídia.
Outra estratégia é propor ações conjuntas de co-branding, como posts patrocinados, lives de demonstração ou kits promocionais com a marca do fornecedor em destaque. Essas iniciativas beneficiam ambas as partes e criam um histórico de colaboração que tende a facilitar pedidos futuros de materiais. Uma dica prática: comece solicitando ativos digitais, que têm custo de reprodução baixo para o fornecedor, e evolua para materiais físicos conforme a relação se consolida.
Para reforçar a credibilidade do seu negócio nessa negociação, manter o fluxo de caixa organizado faz diferença. Apps de gestão financeira, como o do Mercado Pago, por exemplo, podem ajudar a acompanhar entradas e saídas, organizar pagamentos a fornecedores e demonstrar a saúde financeira do negócio de forma estruturada. Um histórico de pagamentos em dia e um caixa bem gerido são argumentos concretos na hora de pedir condições diferenciadas.
Perguntas frequentes sobre materiais de apoio de fornecedores parceiros
Todo fornecedor é obrigado a fornecer materiais de apoio?
Não existe obrigação legal para isso, mas muitos fabricantes e distribuidores oferecem esses recursos como parte da política comercial. Vale perguntar durante a negociação inicial quais materiais estão disponíveis e em quais condições são liberados.
Quais materiais de apoio têm maior impacto nas vendas do PDV?
Displays e materiais de merchandising têm impacto de forma direta na visibilidade do produto na prateleira. Os materiais de treinamento, por sua vez, ajudam a equipe a converter mais, o que representa um ganho contínuo e independe de sazonalidade.
Como solicitar materiais de apoio digitais ao fornecedor?
O caminho mais eficiente é enviar um pedido formal por e-mail ou pelo canal oficial da parceria, com especificações claras: formatos desejados, resolução, dimensões e tipo de arquivo editável. Quanto mais detalhado o pedido, maior a chance de receber materiais prontos para uso.
Posso adaptar os materiais de apoio recebidos do fornecedor?
Depende das diretrizes do Brandbook ou Manual de Identidade Visual da marca. Alguns fornecedores permitem adaptações locais, desde que a paleta de cores e o logotipo sejam respeitados. Consulte o fornecedor antes de alterar qualquer material para evitar conflitos contratuais.
Organizar bem as parcerias comerciais começa por saber o que pedir e como pedir. Com os materiais certos em mãos, sua equipe vende com mais confiança, seu ponto de venda comunica melhor e seus canais digitais ganham consistência visual. Para quem quer manter o controle financeiro da operação em paralelo, o app do Mercado Pago pode ajudar a organizar o fluxo de caixa, acompanhar pagamentos a fornecedores e manter as finanças do negócio em ordem, o que fortalece qualquer negociação comercial.
Consulte condições e tarifas em: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/termos-e-condicoes_299